سياسة الشحن والتوصيل - محمصة دوح

نحرص في محمصة دوح على توصيل طلباتكم بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن، مع الالتزام بمعايير التغليف التي تحافظ على طزاجة القهوة وجودتها.



1- نطاق الشحن

نقوم بالشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة.


2- مدة تجهيز الطلب

  • يتم تجهيز الطلبات خلال 2–7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
  • بعض منتجات القهوة قد يتم تحميصها وتجهيزها عند الطلب لضمان الطزاجة، وقد يؤثر ذلك على وقت التجهيز.


3- مدة التوصيل

  • تختلف مدة التوصيل حسب مدينة العميل وشركة الشحن.
  • عادةً تتراوح مدة التوصيل بين 2–7 أيام عمل بعد شحن الطلب.


4- رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب وقبل الدفع.
  • قد تختلف الرسوم حسب الموقع الجغرافي أو العروض الترويجية السارية.


5- شركات الشحن

يتم توصيل الطلبات عبر شركات شحن موثوقة ومعتمدة، ويحق للمتجر تغيير شركة الشحن حسب ما يراه مناسبًا لضمان جودة الخدمة.


6- تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لمتابعة حالة الشحنة.


7- مسؤولية التوصيل

  • المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن خارج عن إرادته.
  • في حال وجود تلف أو نقص عند الاستلام، يجب على العميل التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب.


8- معلومات العنوان

يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح ودقيق.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية تأخير أو فقدان الشحنة الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح أو غير مكتمل.


ملاحظة مهمة:

اختيارك لمحمصة دوح يعني اختيار قهوة محمصة بعناية وتصل إليك بأفضل حالة ممكنة نحن نلتزم بالجودة من أول حبة - حتى باب بيتك.